摘要：说到美容院的经营，很多老板谈到最多的是：模式好不好？优惠打折、会员充值、海外旅游，甚至还有众筹，把顾客吸纳成股东…大有没有所谓的“模式”，就没法开下去之势。是我们中毒太深，还是无模式不灵？

说到美容院的经营，很多老板谈到最多的是：模式好不好？优惠打折、会员充值、海外旅游，甚至还有众筹，把顾客吸纳成股东……大有没有所谓的“模式”，就没法开下去之势。是我们中毒太深，还是无模式不灵？

6年前，黄姐在中部一座省会城市开了一家不大不小的美容院，有500多平米的临街门面，地段尚好，主打“生美”，一般美容院有的常规项目都有，起初生意还算可以，但最近两年，明显感觉生意越来越差，进店人少，消费额又低，每个月连房租都保不住，更别谈盈利了。

说起生意不好，黄姐想到了做“促销活动”。

她从美团、大众点评等团购网引流，做过68元的香熏SPA(大家俗称的“做爆款”)，到店内常规会员充值，如3000送500，一一试了个遍，可效果越来越差，更要命的是，若不接着继续做活动(且力度要一次比一次大)，根本就没销量。就拿会员充值而言，从最初的3000送500，送1000，一路做到了3000送3000，顾客卡上的金额越来越多，却没怎么消费，有的顾客两个月也来不了一次店。

有次厂家派老师进店做了个秋季护肤专场活动，一连十多天没什么人进店，黄姐感叹说：伤顾客啊？可不做又没业绩啊？

不做促销等死，做了促销找死。黄姐说，宁愿找死，也不愿等死。黄姐似乎在“模式”这个法宝上，走上了一条不归路。

有一次，黄姐参加一个美容业的交流会，得知圈内有人玩新模式：众筹，大致操作方法是：让顾客充一笔钱，可当消费金额，更重要的是可当股东。顾客一旦成为股东，就会利用其自己优势和资源，免费帮美容院介绍顾客来。

黄姐听后非常兴奋，立马就开始实施。“3万当股东，3万还可当6万消费”。顾客只需充值3万元，就可获1%的股权，可享受店里盈利分红，且3万元的充值金额，可在店里当6万元消费。

可事与愿违。半年过去了只吸纳了2位所谓的股东，没有外人，一位是她的闺蜜，一位是她的亲妹妹。顾客根本就不买帐，大家想法很简单：我们能看到财务帐目吗?现在这家店赚钱吗？(若赚钱，还找我们干嘛)若不能盈利，亏了，我们是不是也应承担亏损？……连黄姐都难自圆其说。

一年下来，黄姐身心疲惫。那年店里年终答谢会上，从不沾酒的黄姐，喝了很多酒，完后，一个人在房间里放声哭了，不停地问自己：错在哪里?她开始反思自己这些年走过的路。

说起黄姐，今年四十岁不到，素质也不差，大学本科毕业。当年在一家外企上班时，不到三年，做到了高管，年薪三十多万，家庭也幸福，老公也有自己的事业，儿子聪明可爱。可黄姐有女强人的基因，总想做一番属于自己的事业，这几年下来，前前后后赔了小100万，尽管老公没什么怨言，但自己内疚、自责。用她的话说：钱没挣到，把人也搭进去了，家也没顾上。

有次黄姐看到了小米手机创始人雷军的访谈，他谈到值得尊敬的两家企业：海底捞火锅和苹果手机。一个把服务做到了极致，一个把产品做到了极致。再想想，我们有没听说过哪家公司能通过所谓的“模式”成功的。黄姐深有同感。

顾客来美容院，购买的是产品和服务，如果店员服务态度不好，技师手法不专业，给顾客用的精油很次，即使我们促销力度再大，也只是我们一相情愿的意淫。

黄姐痛下决心，除了提高店员服务水准和技能，决定找几款实实在在，对顾客有效果的产品。经朋友引荐，引进的第一款产品是古法酵素。

当会员做完项目后，如面部护理、精油SPA、艾熏等，店员根据顾客的身体情况，让顾客“免费”把中药酵素带回去——若效果好，下次再购买，再给钱。

没想到，不到两周，第一批送出去的顾客，回头率达90%以上！

一般女人喝完，大都不仅斑淡了，皮肤紧致白晳，人变漂亮，魅力有了，自信来了；月经顺了，痛经好了，经血量正常；睡眠好了，掉发少了，脾气好了，更有女人味了；气血足了，不怕冷了，手脚不冰凉了；卵巢滋养了，阴道不干涩了，夫妻感情更和谐了。

更重要的是，她们都还为家人也买了，如有的老公处于亚健康状态，肾虚老毛病，父母年老体弱，免疫力差，有的小孩体质差，易感冒咳嗽等，都有适合他们的中药酵素。

转介绍的也多了，客流量也多起来了，有的甚至直接来买中药酵素。

黄姐说，这是一款实效性的产品。

有一次，还出现了闹剧。

有一位顾客觉喝了黄姐店里的中药酵素，觉得效果好，考虑到想保养，准备长期喝，为图省钱，在网上买了一些所谓的酵素。喝了快一个月，原来失眠、皮肤黯哑等老毛病又卷土重来了，同样是酵素，为何就黄姐店里的中药酵素管用，别人家的就不管用？她开始怀疑黄姐店里的中药酵素，是不是添加了某些激素成份，结果就可想而知了，一度闹到店里，黄姐耐心地给她作了讲解。

原来，黄姐店里的“中药酵素”，名叫“旗黄百草”，它不同于普通的水果酵素，且大有来头。

它是湖北省一家大型中医院的老专家发明的，产品组方也是国家级名老中医献的，凝聚了老前辈们毕生的心血，精选食药同源的道地药材，如人参、阿胶、枸杞等，遵循古法发酵工艺，需历经“选、洗、制、润、煎、密、藏、接、酵”九道大炮制工序，“三选三润三密”九个核心环节，历时180天窖藏方能发酵成功，就像女人十月怀胎一样，时间的酝酿不到，就会流产。

中药酵素就像炖老母鸡，营养成份都在汤里！

旗黄百草的研发团队，也挺有“背景”的。如冯汉鸽是湖北省中医院原主任药师，硕士生导师，中医药专家，全国第一批国家级名老中医药专家传承人；李新兰还是食品安全专家，预防医学主任医师、卫生检验主任技师。

她俩与中药材打了一辈子交道，中药酵素在国内应是第一家，现正在申请非物质文化遗产和国家专利技术发明保护。

水果酵素无论从原料、配方，还是工艺来说，都没法比，更别谈效果了。

如今，黄姐又合伙开了三家新店， “旗黄百草”已是她的镇店之宝 。

目前，旗黄百草中药酵素已被全国很多美容院引进，成为像黄姐这样老板转型升级的法器。

对美容院老板来说，旗黄百草中药酵素是让顾客带回家喝的，不需要像面部护理、精油SPA等项目，依赖店员才可完成，把人力成本也节省了，且不受人力资源的制约。

一点感悟：选择大于努力

黄姐说，这么多年来，一直在所谓的“模式”上中毒太深，这是行业通病，几乎使出浑身解数，也没能走出困境。越努力，越辛酸。冷静思考下来，必须回归美容业的本质：唯有服务和产品。如今，生意好了，员工收入也提高了，积极性也高了，管理也轻松了，困扰多年的困扰也不功自破了。