出处：138美业网作者：田恒
摘要：经营多年的品牌门店，已经有了一定的顾客资源，新门店不断开业形成了中小型连锁品牌。同样也有经营多年的门店，一直是1家门店，经营状况一般。很多新开的门店，经营者多为90后的年轻创业者，真正开业运营时才发现和自己当初想象的简直是天壤之别。那么针对个体门店、新开门店，尽快做好3件事情，可以助你一臂之力，提升影响力的同时，锁住新顾客。因为再小的门店，也有自己的品牌。
如今，一个城市在“一夜之间”就会有许多家美容院拔地而起。美容院前景看似很好，竞争却无比激烈。加盟店、个体成立的新品牌，要如何在这种环境中脱颖而出，在当地快速制胜呢?经营多年的品牌门店，已经有了一定的顾客资源，新门店不断开业形成了中小型连锁品牌。同样也有经营多年的门店，一直是1家门店，经营状况一般。很多新开的门店，经营者多为90后的年轻创业者，真正开业运营时才发现和自己当初想象的简直是天壤之别。
那么针对个体门店、新开门店，尽快做好3件事情，可以助你一臂之力，提升影响力的同时，锁住新顾客。因为再小的门店，也有自己的品牌。
这里我不讲门店的装修设计，也不关心你有什么个性化的服务项目。以下说到的3点，可能有点不好听，但都是实话。
一、快速建立网络推广平台
将自己的品牌、服务、活动等信息发布到网络平台，让顾客能够在网络上找到你。
当本地潜在顾客搜索：城市+美容、城市+减肥(城市+你所在城市名)能够在网络找到你的品牌。
你可能会说：个体美容院人手不够，能够做互联网吗?其实，这件事老板自己就可以做!
1 、微博账号，做微信引流
微博名称可以是城市+品牌，微博的介绍方式可以是城市名+品牌名+服务领域价值。微博的内容主要结合服务项目领域，为用户提供价值、比如减肥、美容、养生的知识，同时做品牌推广、活动推广。
多与本地微博大号进行互动，本地大V微博内容的评论区，就是最好的广告位。微博一定要置顶一篇品牌介绍与活动介绍，同时要留有微信号，让微博本地粉丝，能够加添你的微信号。
2 、团购平台，做拓客引流
大众点评、美团、百度糯米，做商家团购活动，同时优化商家介绍、团购项目介绍、详情页介绍，操作流程等图文并茂，最好方法就是分析团购其他品牌如何做的，卡项次数、价格如何设计的。效仿换成自己的活动，同时完善销量与评价，打造成交量、好评不断，做好门店留客的方案。适当的使用付费商家推广，进行团购关键词的排名曝光。
3 、博客平台，做品牌推广
这里先强调一下，自媒体平台今日头条、一点资讯等，大家就不要考虑了，你没有很强的运营能力，个体美容院你做不起来。但是博客是完全可以使用的，新浪博客、网易博客，这些博客平台是可以做品牌推广、文章发布几乎没有限制，百度百家平台，搜狐自媒体也可以试一下。而且被百度收录的机会很大。
举个例子：如果你写一篇内容《XXX城市哪里减肥好、XXX城市哪里祛斑好、XXX城市哪家美容院比较好》根据用户的搜索习惯，你的内容就有机会出现在本地潜在顾客搜索的结果里。
二、个体门店 更要做好3大服务流程
很多个体美容院经营者问我，田恒老师为什么我们到处学习销售话术、销售技巧，但是成交效果并不好!我会告诉她，因为你没有感动顾客，你没有让顾客在你这里享受到至尊的待遇。如果你的门店在流程上比不上同城其他门店，顾客凭什么选择你?
1 .顾客的预约流程
按照预约时间，提前40分钟给顾客确定是否能按时到店，是否需要预留车位。提前15分钟准备好服务的房间和需要的产品，房间温度适宜;提前10分钟为顾客泡好一杯花茶;并且在门店门店等待顾客的到来。把这些形成标准的流程和话术。
2.顾客的接待流程
给顾客提供一次一消毒拖鞋，并讲出来;为顾客的衣物、提包做妥善的保管。询问顾客，是否有其他的特别需求，了解顾客身体的一些特殊情况。整理成标准的流程和话术。
3.顾客服务流程
为顾客服务的时候，每用到的产品以及部位，要讲出来产品的好处、帮助顾客解决的问题，每个环节的操作时长，让顾客能够倾听的同时认识到我们的专业性。同时服务顾客的同时，找到顾客的痛点和需求，询问顾客对自己手法操作的力度感受，为下次成交顾客做铺垫。每个美容不同的项目，都有标准的操作流程与操作话术，统一口径、统一标准。
三、维护顾客要走心 时长制造小惊喜
我一直推荐美容院的员工，养成利用微信写《美容师日记》的习惯。为什么要写美容师日记?给咨询过的潜在顾客看，顾客对我们的信任。给对减肥、美容等有需求的看，让他们主动咨询。
美容师微信日记，有温度、有故事，是最好的顾客见证展示形式!
1 、每天聚焦1位你服务的顾客，她享受的项目是什么，从与顾客交流中获得顾客的认可和顾客的感受;如果可以，大胆的和顾客进行合影留念(拍一张美美的照片)
2、用120字的内容，将以上内容整理成故事型的“美容师日记”在发布朋友圈的时候，选择晚上8点——9点(活跃时间段)进行朋友圈的发布。发布的时候：选择提醒@顾客，让她看到你的日记。
3、文字的表达，一定要站在帮助顾客解决问题，同时要有对顾客的赞美，让顾客看到后不认为是广告，而是一个非常用心的小姑娘有感而发。
最后，也提醒个体美容院的经营者，不要坐在门店等顾客。你等顾客的时间，是可以产生营销价值的。
