摘要：这两天马云的无人超市把大家的朋友圈给刷屏了，段子手们马上跟进：再不努力连收银员都没得当了。 而忧患意识特别强的美业人也开始考虑，如果收银员都能被人工智能取代，我们美容师、顾问不也得下岗了?人工智能时代来临，我们怎么办？
光就马云的无人超市来看，震撼效果远远大于实际意义。虽然我没有亲自去体验无人超市，但也可以推断出实现的技术并不困难：拿了商品后在扫描设备上读取价格等信息，汇总最终价格后显示给顾客，顾客扫描支付后开闸放行。这其中并没有太多复杂技术，甚至可以说跟人工智能没有太大的关系。
那美业人经常担心的，可以做美容的机器人是不是快出现了，把美容师的饭碗给抢了，这种情况又有多大的可能性呢？
我们先来看看目前类人型机器人的最新发展，前一段时间谷歌发布了一款机器人，可以学着像人一样走路，虽然看着只是有一点点像，但已经是目前的最高水平了。
这是什么意思呢?意思是，在模拟人的动作，特别是手部的各种动作方面，机器人还差得远。其实人体是一个极其精密的机构，手部通过肌肉、骨骼可以做出成千上万种手势，但机器手能模拟的十分之一都不到，更别说速度、力度方面的精准把握了。
所以，想让机器人像人手那样服帖、精细地操作，目前是看不到啥希望的。这还是其次，更重要的因素是成本，即使是流水生产线上只做标准动作的机器手臂，很多工厂都因为它的成本太高而不愿意更换，更何况技术难度高了十倍百倍的美容机器人。
另外，美容师做美容能创造的价值比起生产线创造的也要低得多，综合来说就是，美容机器人成本非常高，但带来的收益却并不会增加很多，从经济利益的角度，没人会用造价成百上千万的机器人来代替四五千块工资的美容师。
当然了，有人可能会说，现在成本高不代表以后成本也高啊，确实是这样，但美容师真的不用太担心，利益的驱使会让其他行业比如流水生产线上的工人替换得差不多了，才来替换美容师这种非机械、非标准动作的工种。同理，美甲师、美发师这种对手部操作要求较高、非机械动作的工种，也没有那么容易被替换。
但是，是否美业就高枕无忧了呢？那也不是，虽然美业这种服务性质的、非标准动作的行业被人工智能代替的可能性较小，但有一个工种被代替的风险却在美容师之上，那就是咨询顾问。
我们先来看医疗行业的案例：通过大数据的学习，IBM的沃森机器人已经可以代替医生帮病人来看病了，并且在某些疑难杂症的诊断上比医生还精准。为什么会这样呢？因为沃森是由大数据喂出来的，简单举例来说，就是沃森看了超过几千万的胸部X光片及对应病人的情况，而最优秀的外科医生即使十辈子也看不了这么多，经验自然是比不上沃森的，更恐怖的是，沃森还在不断的学习，它看的大数据越多就越精确，成长的速度远超人类。
去年接连打败李世石跟柯洁的阿尔法狗，也是大数据学习的典型，它并不会像人一样思考，只是学习了过亿的棋谱，你人类下的任何一招棋，它都可以经过对比分析，找出最可能获胜的对招。
那回到美业，咨询顾问就危险了，既然沃森都可以给病人看病了，人工智能代替顾问给顾客出解决方案是不是也大有可能呢？
首先我们看一下咨询顾问的诊断过程：看到脸上有斑了，推荐美白疗程，发现脸上有皱纹了，推荐袪皱疗程，觉得顾客鼻子有点低，就建议去隆下鼻。如果美业出现沃森这种机器人，会是怎样？
沃森已经学习了几千万几亿张各类皮肤照片及对应客人的情况，通过简单的拍照及水份、油脂的检测，就可以知道顾客的皮肤是什么问题，五官需要怎么调整，马上就可以出现检测报告及建议方案，会不会比咨询顾问要高效得多、可信得多?
我们再想像一个场景，当大数据打通后，顾客到店去做项目，是不需要顾问推荐做哪个项目的，甚至不要自己去想，比如沃森建议李小姐今天做一个头部放松项目。
因为通过大数据知道李小姐一直有偏头痛，而高强度的加班会使偏头痛加重，并且发现李小姐上周五去看了医生，还开了治疗偏头痛的药，同时还检测到李小姐最近三天都是凌晨3点才睡(这个并不难，小米手环就可记录作息时间)，且刚走进美容院的这5分钟，走路的步幅跟步频明显降低，初步判定偏头痛有加重，故推荐头部放松项目。
这才是人工智能带给美业从业者的更可预见的威胁。毕竟，当一个美业的沃森机器人上线，所有的美容院都是可以联网使用的，只须采购摄像头等输入设备甚至手机上装个APP就可以了，成本并不高。至于沃森背后的运营公司则是IBM等行业大鳄，在中国则可能是阿里巴巴、腾讯等大数据公司。
那如果真有一天人工智能造成众多美业从业者下岗，我们又该怎么办呢？也不用太担心，一个新工种的出现会消灭很多岗位，也会创造很多岗位。例如汽车的出现，让马车夫失业了，但增加了汽车装配工这个岗位;汽车装配机器人的出现让流水线工人减少了，但又出现了设计、制造、操作装配机器人的岗位。
同样的，即使咨询顾问被美业沃森给替代掉了，也会出现一个新的工种：算法设计者。什么意思呢？拿前面李小姐的例子，沃森已经知道她有偏头痛，最近又有加重，为什么解决方案是头部放松项目呢?
这其实就是算法设计者的工作了——头部放松项目有哪些功效，适用什么人群，有哪些禁忌，在顾客满足几个条件时触发推荐此项目？是只要去医院看过偏头痛就推荐，还是要同时满足最近加班、且当下表现出偏头痛的症状？这个美容院头部放松的项目是这样，另一个美容院没有此项目，或者项目操作有些不同又怎么推荐？是否还要推荐其他附加项目比如全身SPA之类，让李小姐能更深度的放松?这些都需要咨询顾问等美业专业人士来提供支持，毕竟，美业这个行业里，还是从业者最资深。
所以，人工智能的大趋势是确定的，但替代美业的进度却并不确定，即使真被替换，优秀的从业者也还能找到自己的位置，继续发光发热。与其恐慌，不如做好当下，变得足够优秀，成为那最顶尖的百分之一。
